Crm - Import export

Gérer efficacement vos contacts, prospects et clients, en enregistrant leurs informations, en suivant les interactions et en facilitant la gestion de la relation client. La gestion des ventes de DY Cloud vous permet de créer facilement des devis, des commandes, des bons de livraison et des factures.

SAP est l'un des plus grands éditeurs de logiciels de gestion de processus métier au monde : des solutions qui permettent un traitement des données et des flux d'informations efficaces au sein des entreprises

Applications commerciales intelligentes de planification des ressources d'entreprise et de gestion de la relation client, solutions conçues spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises : Facilitent les opérations quotidiennes, Optimise les processus métier, Améliore la gestion de projet et aide à la prise des décisions éclairées.

Le logiciel de Numérotation Prédictive Kavkom, produit de l’innovation Kavkom, permet d'optimiser vos campagnes d’appels. En automatisant la numérotation de façon intelligente, le Composeur Prédictif booste l’efficacité de vos agents. Fonctionnalités : - Cadence d'appel personnalisable - Appels manuels - Détection des répondeurs - Affichage du numéro - Qualification des appels - Enregistrement des appels - Surveillance en temps réel - Multi Campagne - Multi-site - Gestion des agents et des privilèges - Ajout d'informations sur les fiches prospects - Utilisateurs illimités - Import et exports des données de campagnes - Statistiques globales, par agent et en live - Champs personnalisables - Musique d'attente des prospects paramétrable - Modèles de SMS et d'email - Création de campagnes illimitées - Argumentaires personnalisables - Recyclage des prospects - Ecoute des appels en direct - Coaching, soufflage - Evénements - Gestion des leads

Nous proposons des services d'intégration de systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management) pour rationaliser les processus métier de nos clients.

- Service client (voix, email, tchat) - Assistance technique - Prise de rendez-vous - Permanence téléphonique • SAV - Réclamation - Enrichissement de bases de données - Enquête de satisfactions - Gestion des commandes, suivi des stocks, préparation pour l’envoi des colis. - Standard téléphonique

Le Service de Gestion Intégrée des Demandes et Incidents (SGIDI) centralise la gestion des demandes et incidents des utilisateurs, assurant une réponse rapide et efficace. Structuré en trois niveaux de support, il traite les problèmes simples au niveau 1, les plus complexes au niveau 2 et les incidents critiques au niveau 3. Le processus inclut la soumission, classification, affectation, suivi, résolution et clôture des tickets, avec une communication régulière avec les utilisateurs. Les outils utilisés comprennent des systèmes de gestion des tickets, bases de connaissances, plateformes de communication et systèmes de monitoring. Les performances sont mesurées par des indicateurs tels que le temps de réponse et de résolution, et la satisfaction des utilisateurs. Le SGIDI améliore l'efficacité, réduit les interruptions et garantit une transparence et une traçabilité complètes, jouant ainsi un rôle crucial dans la gestion efficace des technologies de l'information de l'organisation.

DY Cloud ERP & CRM est une solution de gestion d'entreprise intégrée qui réunit tous les modules modernes d'ERP et de CRM. Notre plateforme inclut des fonctionnalités avancées pour la gestion de centre de formation ainsi que pour l'ensemble des opérations d'entreprise. Grâce à DY Cloud ERP & CRM, vous pouvez optimiser la gestion de votre entreprise avec une mise en service rapide en seulement quelques jours. Modules inclus : Gestion des finances Gestion des ressources humaines Gestion de la relation client (CRM) Gestion des ventes et des commandes Gestion des stocks et des achats Gestion de centre de formation DY Cloud ERP & CRM vous permet de centraliser vos processus, d'améliorer votre efficacité et de soutenir la croissance de votre activité avec des outils intuitifs et performants. Découvrez comment DY Cloud ERP & CRM peut transformer la gestion de votre entreprise en une expérience fluide et efficace.

Essayez gratuitement et sans engagement la solution complète pour les salons de coiffure ou autres institutions : gestion des plannings et réservations, gestion des clients, payement, comptabilité, formation illimitée.

Que vous soyez une petite ou moyenne entreprise, notre logiciel intuitif et puissant vous aide à automatiser et à centraliser vos processus pour une gestion simplifiée et efficace. Fonctionnalités Clés : ERP Intégré : Centralisez la gestion de votre comptabilité, des stocks, des ressources humaines et bien plus encore dans un seul système unifié. CRM Avancé : Améliorez vos relations clients avec des outils de suivi des ventes, de support client et de gestion des campagnes marketing. Gestion Financière : Suivez vos finances avec précision grâce à des outils de comptabilité complets, de facturation et de préparation des états financiers. Gestion des Ressources Humaines : Simplifiez le recrutement, la gestion des salaires, la formation et l'évaluation des performances de vos employés. Gestion de la Production et de la Chaîne Logistique : Optimisez vos processus de production et de distribution avec des outils avancés de planification et de suivi.

Progiciels de Gestion (ERP, CRM, Paie, RH, BI & Décisionnel) Depuis plusieurs années déjà, les progiciels de gestion intégrée (PGI) ne sont plus réservés uniquement aux grandes entreprises. Les PME disposent désormais d’un large choix de solutions adaptées à leur capacité d’investissement et pouvant s’installer rapidement (en deux voir trois mois pour les exemples les plus simples). Pour aider les entreprises à relever ce défi, ADONIS a sélectionné les éditeurs leaders sur leurs marchés, nous pouvons ainsi garantir pour les PME de faire le bon choix d’une solution pérenne à la pointe des évolutions technologiques. NOS SOLUTIONS La couverture fonctionnelle des éditeurs de Progiciels retenus, permet de répondre intégralement à l’ensemble des besoins exprimés par les entreprises en terme de : – Progiciels de Gestion Intégrée (ERP/PGI), – Progiciels de Gestion Comptable et Financière, – Progiciels de Paie, RH et Administration de Personnel, – Progiciels CRM

Développement et intégration de solutions Open Source Les avantages de l’open source pour l’entreprise se comptent par dizaines et ne sont plus à démontrer. Au delà des économies indéniables pour l’entreprise (absence de coûts de licences), l’Open Source offre de nombreux autres avantages : L’Ouverture (ajouts de modules), La Liberté de choix des solutions (non lié à un éditeur), Pérennité des solutions (forte communauté de développeurs dans le monde), L’innovation (Cloud, Big Data, Devops, iOT…), La Stabilité (maturité des solutions : Les Géants du web comme Google, twitter, Facebook reposent leurs technos sur des briques Open Source) et La Sécurité (Drupal utilisé par la Maison Blanche) NOS PRESTATIONS Développement, adaptation et intégration de solutions Open Source (ERP, CRM, BI, E-Commerce, CMS, GED)

ACT! est le logiciel de gestion de contacts utilisé par des millions de PME et salué par les experts. Le logiciel ACT! est l'outil de gestion de prospects le plus vendu au monde. Cette solution puissante vous assiste, vous et votre équipe, tout au long du cycle de vente et de la relation client.

Déployer un outil CRM est l'un des projets les plus structurants pour une entreprise. En regroupant l'ensemble des informations que vous possédez sur vos clients et prospects, celui-ci peut vous permettre de d'accroitre vos performances commerciales rapidement tout en améliorant l'expérience client. En ayant accès à toute sorte d'indicateurs de performance vous pourrez ainsi améliorer votre stratégie marketing et commerciale en continu.