DY Cloud ERP & CRM

Le Service de Gestion Intégrée des Demandes et Incidents (SGIDI) centralise la gestion des demandes et incidents des utilisateurs, assurant une réponse rapide et efficace. Structuré en trois niveaux de support, il traite les problèmes simples au niveau 1, les plus complexes au niveau 2 et les incidents critiques au niveau 3. Le processus inclut la soumission, classification, affectation, suivi, résolution et clôture des tickets, avec une communication régulière avec les utilisateurs. Les outils utilisés comprennent des systèmes de gestion des tickets, bases de connaissances, plateformes de communication et systèmes de monitoring. Les performances sont mesurées par des indicateurs tels que le temps de réponse et de résolution, et la satisfaction des utilisateurs. Le SGIDI améliore l'efficacité, réduit les interruptions et garantit une transparence et une traçabilité complètes, jouant ainsi un rôle crucial dans la gestion efficace des technologies de l'information de l'organisation.

Que vous soyez une petite ou moyenne entreprise, notre logiciel intuitif et puissant vous aide à automatiser et à centraliser vos processus pour une gestion simplifiée et efficace. Fonctionnalités Clés : ERP Intégré : Centralisez la gestion de votre comptabilité, des stocks, des ressources humaines et bien plus encore dans un seul système unifié. CRM Avancé : Améliorez vos relations clients avec des outils de suivi des ventes, de support client et de gestion des campagnes marketing. Gestion Financière : Suivez vos finances avec précision grâce à des outils de comptabilité complets, de facturation et de préparation des états financiers. Gestion des Ressources Humaines : Simplifiez le recrutement, la gestion des salaires, la formation et l'évaluation des performances de vos employés. Gestion de la Production et de la Chaîne Logistique : Optimisez vos processus de production et de distribution avec des outils avancés de planification et de suivi.

Essayez gratuitement et sans engagement la solution complète pour les salons de coiffure ou autres institutions : gestion des plannings et réservations, gestion des clients, payement, comptabilité, formation illimitée.

Simplifiez et optimisez vos processus RH avec notre logiciel intuitif et puissant, qui centralise toutes vos opérations de gestion des talents en un seul endroit. Fonctionnalités Clés : Recrutement et Intégration : Automatisez et rationalisez votre processus de recrutement avec des outils avancés de sélection et d'intégration des nouveaux employés. Gestion des Salaires : Gérez facilement les salaires, les avantages sociaux et les déclarations fiscales grâce à des fonctionnalités de paie complètes et précises. Suivi des Performances : Évaluez et améliorez les performances de vos employés avec des outils de suivi, d'évaluation et de feedback continus. Formation et Développement : Planifiez et suivez les programmes de formation pour développer les compétences de vos équipes et favoriser leur croissance professionnelle. Gestion des Absences et du Temps de Travail : Simplifiez la gestion des congés, des absences et du temps de travail avec des outils automatisés et précis.