Gestion des Instituts

Nous proposons des services d'intégration de systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management) pour rationaliser les processus métier de nos clients.

L’application eBWX (eBusiness Web eXchange) est conçue pour les secteurs de l’automobile et de la grande distribution. Dans l’automobile, l’application eBWX-Automotive vous permet d’intégrer les expressions de besoin EDI (besoin prévisionnel et/ou ferme) provenant de vos clients. Elle effectue vos expéditions en fonction de la date de livraison des articles et édite automatiquement le bordereau de livraison correspondant (BL), ainsi que les étiquettes code à barres (CAB) à la norme en vigueur Odette/Galia. Elle génère aussi le message EDI – avis d’expédition – pour l’envoyer au client. La facture et le message EDI sont émis à partir du BL vers le client. .

Notre engagement qualité vise à la satisfaction de nos clients. Réel facteur de performance et de compétitivité, une relation client de qualité doit être entretenue et construite durablement. Nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des actions et interactions en lien direct avec la relation client.

- Service client (voix, email, tchat) - Assistance technique - Prise de rendez-vous - Permanence téléphonique • SAV - Réclamation - Enrichissement de bases de données - Enquête de satisfactions - Gestion des commandes, suivi des stocks, préparation pour l’envoi des colis. - Standard téléphonique