Crm - Import export

Qu’il s’agisse d’une simple opération ou de solutions CRM complexes, RDSL vous propose de gérer vos actions de relation client. La relation client est indispensable pour le succès d’une entreprise.

La gestion de la relation client est une composante essentielle pour optimiser vos interactions avec l’ensemble de vos contacts et développer votre activité. Elle s’appuie aujourd’hui sur une base de données cohérente et actualisée. Le choix du bon logiciel CRM ne va cependant pas de lui-même. De nombreuses solutions existent sur le marché, chacune avec des fonctionnalités, des outils et des avantages comparatifs différents. Winbound vous apporte ci-dessous trois conseils clés pour choisir celui qui répondra à vos besoins.

Gérer efficacement vos contacts, prospects et clients, en enregistrant leurs informations, en suivant les interactions et en facilitant la gestion de la relation client. La gestion des ventes de DY Cloud vous permet de créer facilement des devis, des commandes, des bons de livraison et des factures.

Vous avez des besoins de gestion de relation client? Intuitif et rapide d'utilisation, le CRM ODOO vous permettra de gérer chacun des aspects de vos rapports clietèle!

Boostez vos ventes en centralisant toutes les informations sur vos prospects dans l’application Odoo CRM. Plusieurs possibilités s'offrent à vous : - faire le suivi de vos prospects - partager des informations avec vos équipes - analyser facilement vos processus de vente et plus encore… En plus de cela, Odoo CRM est intégré avec d’autres modules : - Signature : pour la signature des contrats - Ventes : pour la création des devis - Facturation : pour la transformation des devis en factures - Email marketing : pour l’envoi de mails ciblés à vos prospects ou clients

SAP est l'un des plus grands éditeurs de logiciels de gestion de processus métier au monde : des solutions qui permettent un traitement des données et des flux d'informations efficaces au sein des entreprises

Applications commerciales intelligentes de planification des ressources d'entreprise et de gestion de la relation client, solutions conçues spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises : Facilitent les opérations quotidiennes, Optimise les processus métier, Améliore la gestion de projet et aide à la prise des décisions éclairées.

Le logiciel de Numérotation Prédictive Kavkom, produit de l’innovation Kavkom, permet d'optimiser vos campagnes d’appels. En automatisant la numérotation de façon intelligente, le Composeur Prédictif booste l’efficacité de vos agents. Fonctionnalités : - Cadence d'appel personnalisable - Appels manuels - Détection des répondeurs - Affichage du numéro - Qualification des appels - Enregistrement des appels - Surveillance en temps réel - Multi Campagne - Multi-site - Gestion des agents et des privilèges - Ajout d'informations sur les fiches prospects - Utilisateurs illimités - Import et exports des données de campagnes - Statistiques globales, par agent et en live - Champs personnalisables - Musique d'attente des prospects paramétrable - Modèles de SMS et d'email - Création de campagnes illimitées - Argumentaires personnalisables - Recyclage des prospects - Ecoute des appels en direct - Coaching, soufflage - Evénements - Gestion des leads

Un CRM (Customer Relationship Management en VO ou GRC pour Gestion de la Relation Client en VF) est un outil qui permet entre autres, d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires (Récence, Fréquence, Montant et upsell/montée en gamme + cross-selling/ventes croisées) ou la marge par client.

Nous proposons des services d'intégration de systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management) pour rationaliser les processus métier de nos clients.

- Saisie de documents : coupons, annuaires, questionnaires… - Intégrations des données dans le CRM - Constitution base de données - Indexation et catégorisation - Cartographie (mapping) ville

Notre engagement qualité vise à la satisfaction de nos clients. Réel facteur de performance et de compétitivité, une relation client de qualité doit être entretenue et construite durablement. Nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des actions et interactions en lien direct avec la relation client.

- Service client (voix, email, tchat) - Assistance technique - Prise de rendez-vous - Permanence téléphonique • SAV - Réclamation - Enrichissement de bases de données - Enquête de satisfactions - Gestion des commandes, suivi des stocks, préparation pour l’envoi des colis. - Standard téléphonique

Renforcez vos équipes de vente avec le Sales Enablement en adaptant votre stratégie et vos contenus à chaque étape du parcours client.

Fraisage des 3 faces par pivotement de - 90° à + 90° ( sans desserrer le profilé) par gabarit ou système de butées avec des fraises d’étalonnées. Grandes capacités Fraisage maxi : 585 / 200 / 200 mm ( x y z ). Pour l’usinage sur 3 faces par pivotement du support berceau à - 90° / 0° / + 90° ( sans desserrer le profilé) de tous profilés en alliages non ferreux, notamment en aluminium et de profilés acier ( d’épaisseur maxi 2 mm). Fraiseuse à copier par gabarit ou système de butées. Cette machine montée sur bâti fixe est équipée avec : Moteur TRI 400 V, puissance 2.20 kW. Vitesses de broche 2800 à 12000 t/mn par variateur électronique. Tête de fraisage. Système de freinage pneumatique contre la chute de la tête de fraisage et du support berceau. Système de soutien d’amortisseur lorsque le tête se relève à la fin de l'opération. 4 vérins pneumatiques horizontaux pour maintenir le profilé sur le support berceau. Le profil peut ainsi pivoter de - 90° à + 90° ( indexé par 90°) sur...

Le Service de Gestion Intégrée des Demandes et Incidents (SGIDI) centralise la gestion des demandes et incidents des utilisateurs, assurant une réponse rapide et efficace. Structuré en trois niveaux de support, il traite les problèmes simples au niveau 1, les plus complexes au niveau 2 et les incidents critiques au niveau 3. Le processus inclut la soumission, classification, affectation, suivi, résolution et clôture des tickets, avec une communication régulière avec les utilisateurs. Les outils utilisés comprennent des systèmes de gestion des tickets, bases de connaissances, plateformes de communication et systèmes de monitoring. Les performances sont mesurées par des indicateurs tels que le temps de réponse et de résolution, et la satisfaction des utilisateurs. Le SGIDI améliore l'efficacité, réduit les interruptions et garantit une transparence et une traçabilité complètes, jouant ainsi un rôle crucial dans la gestion efficace des technologies de l'information de l'organisation.

DY Cloud ERP & CRM est une solution de gestion d'entreprise intégrée qui réunit tous les modules modernes d'ERP et de CRM. Notre plateforme inclut des fonctionnalités avancées pour la gestion de centre de formation ainsi que pour l'ensemble des opérations d'entreprise. Grâce à DY Cloud ERP & CRM, vous pouvez optimiser la gestion de votre entreprise avec une mise en service rapide en seulement quelques jours. Modules inclus : Gestion des finances Gestion des ressources humaines Gestion de la relation client (CRM) Gestion des ventes et des commandes Gestion des stocks et des achats Gestion de centre de formation DY Cloud ERP & CRM vous permet de centraliser vos processus, d'améliorer votre efficacité et de soutenir la croissance de votre activité avec des outils intuitifs et performants. Découvrez comment DY Cloud ERP & CRM peut transformer la gestion de votre entreprise en une expérience fluide et efficace.

Que vous soyez une petite ou moyenne entreprise, notre logiciel intuitif et puissant vous aide à automatiser et à centraliser vos processus pour une gestion simplifiée et efficace. Fonctionnalités Clés : ERP Intégré : Centralisez la gestion de votre comptabilité, des stocks, des ressources humaines et bien plus encore dans un seul système unifié. CRM Avancé : Améliorez vos relations clients avec des outils de suivi des ventes, de support client et de gestion des campagnes marketing. Gestion Financière : Suivez vos finances avec précision grâce à des outils de comptabilité complets, de facturation et de préparation des états financiers. Gestion des Ressources Humaines : Simplifiez le recrutement, la gestion des salaires, la formation et l'évaluation des performances de vos employés. Gestion de la Production et de la Chaîne Logistique : Optimisez vos processus de production et de distribution avec des outils avancés de planification et de suivi.

Points forts Le transducteur ultrasonique est protégé par le film PEEK pour un nettoyage facile et une résistance élevée Boîtier en acier inoxydable pour l'utilisation dans l'industrie alimentaire Écran digital avec affichage direct des valeurs mesurées en mm/cm ou % pour des résultats visibles immédiatement Réglage numérique sur l'écran digital permet le préréglage complet du capteur Synchronisation automatique et fonctionnement en mode multiplexé pour le fonctionnement simultané d'un maximum de dix capteurs dans un espace très réduit Caractéristiques essentielles 1 ou 2 sorties de commutation en version pnp résistant à 200 mA Sortie analogique 4–20 mA et 0–10 V avec commutation automatique entre sortie de courant et sortie de tension 5 portées de détection avec un plage de mesure comprise entre 30 mm et 8 m adaptées individuellement pour le cas d'utilisation Teach in microsonic par le bouton poussoir T1 ou T2 pour une mise en service simple et homogène

Face à la concurrence du secteur bancaire, la satisfaction client est de plus en plus au cœur de la stratégie de croissance des banques en Côte d’Ivoire. Celleci passe par une meilleure connaissance du retour d’expérience client et de ses attentes, en termes de services et de produits, finalité de notre baromètre d’étude régulier sur le secteur. En effet, à travers deux approches (Enquêtes téléphoniques auprès des clients et des visites mystères auprès du personnel des agences), notre équipe mesure les indicateurs de recommandation et de satisfaction auprès des clients par l’évaluation du personnel d’agences sur des critères clés. L’objectif étant de connaitre les habitudes en termes d’achat d’assurance et d’aider l’investisseur à évaluer son marché et à améliorer son concept.

Progiciels de Gestion (ERP, CRM, Paie, RH, BI & Décisionnel) Depuis plusieurs années déjà, les progiciels de gestion intégrée (PGI) ne sont plus réservés uniquement aux grandes entreprises. Les PME disposent désormais d’un large choix de solutions adaptées à leur capacité d’investissement et pouvant s’installer rapidement (en deux voir trois mois pour les exemples les plus simples). Pour aider les entreprises à relever ce défi, ADONIS a sélectionné les éditeurs leaders sur leurs marchés, nous pouvons ainsi garantir pour les PME de faire le bon choix d’une solution pérenne à la pointe des évolutions technologiques. NOS SOLUTIONS La couverture fonctionnelle des éditeurs de Progiciels retenus, permet de répondre intégralement à l’ensemble des besoins exprimés par les entreprises en terme de : – Progiciels de Gestion Intégrée (ERP/PGI), – Progiciels de Gestion Comptable et Financière, – Progiciels de Paie, RH et Administration de Personnel, – Progiciels CRM

Développement et intégration de solutions Open Source Les avantages de l’open source pour l’entreprise se comptent par dizaines et ne sont plus à démontrer. Au delà des économies indéniables pour l’entreprise (absence de coûts de licences), l’Open Source offre de nombreux autres avantages : L’Ouverture (ajouts de modules), La Liberté de choix des solutions (non lié à un éditeur), Pérennité des solutions (forte communauté de développeurs dans le monde), L’innovation (Cloud, Big Data, Devops, iOT…), La Stabilité (maturité des solutions : Les Géants du web comme Google, twitter, Facebook reposent leurs technos sur des briques Open Source) et La Sécurité (Drupal utilisé par la Maison Blanche) NOS PRESTATIONS Développement, adaptation et intégration de solutions Open Source (ERP, CRM, BI, E-Commerce, CMS, GED)

Découvrez notre gamme de création de sites web et applications sur-mesure - Site e-commerce Prestashop - Site internet vitrine premium - Site web toutes catégories - CRM Gestion d'entreprise - Application web - Application téléphone - Logiciel

Notre service de création de site en WordPress est conçu pour aider les entreprises et les organisations à développer leur présence en ligne. Nous utilisons la plateforme WordPress, qui est la plus populaire pour la création de sites web, pour concevoir des sites web personnalisés qui répondent aux besoins spécifiques de chaque client. Notre équipe de développeurs expérimentés travaille en étroite collaboration avec chaque client pour comprendre leurs objectifs commerciaux, leur public cible et leur vision pour leur site web. Nous utilisons ces informations pour concevoir un site web qui est à la fois esthétique et fonctionnel, tout en fournissant une expérience utilisateur exceptionnelle. Notre service comprend la configuration de la plateforme WordPress, la mise en place de thèmes personnalisés et la conception de pages et de fonctionnalités sur mesure pour répondre aux besoins uniques de chaque client. Nous offrons également une formation sur la façon d'utiliser.

Ce module "CRM" permet de gérer vos relations, vos prospections et vos dépenses commerciales : Gestion des contacts Gestion des tiers : Données des tiers, Association des contacts et des tiers, Gestion des tiers par secteurs d'activité, Gestion des évaluations des tiers Gestion des prospections Gestion des dépenses commerciales Ce module comprend une GED (Gestion Electronique de Documents) permettant d'archiver les documents ad hoc.

Le CRM de recouvrement TermSync d’Esker permet d’automatiser les tâches fastidieuses et de centraliser toutes les données et actions de recouvrement en une solution unique. L’entreprise gagne en efficacité et en visibilité et optimise ainsi son BFR tout en préservant la qualité de sa relation client. 6 bénéfices clés: 1- Accélération des délais de paiements clients et réduction du DSO 2- Amélioration de la relation clients grâce à un portail web accessible et des processus optimisés 3- Amélioration de la productivité des chargés de recouvrement 4- Visibilité des informations et suivi du processus de recouvrement 5- Optimisation de la collaboration et du processus de résolution des litiges 6- Rapports de gestion personnalisables avec possibilité de planification d'envoi.

ACT! est le logiciel de gestion de contacts utilisé par des millions de PME et salué par les experts. Le logiciel ACT! est l'outil de gestion de prospects le plus vendu au monde. Cette solution puissante vous assiste, vous et votre équipe, tout au long du cycle de vente et de la relation client.

- Fiches Clients, Prospects, Fournisseurs, Personnes de contact, Transporteurs - Fiches Articles, Gestion tailles/couleurs, Articles liés et composés - Familles, Sous-familles, Unités - Modes de paiement, Conditions de paiement, Codes TVA - Gestion des numéros de série et de lots, Codes barres - Encodage : Offre/Devis, Commandes, Bons de livraison, Factures, Pro-forma - Point de vente, Caisse, SAV (Service après vente), CRM (Suivi Clients) - Gestion du stock, Inventaire, Mouvements de stock, Valorisation - Gestion des tarifs, Remises simple ou multicritères, Promotions, Soldes - Liste de prix, Catalogues, Import des tarifs fournisseurs - Gestion des cartes de fidélité, Bons d'achat - Gestion des tournées, Gestion des rappels, Gestion des abonnements - Gestion des utilisateurs, Gestion des vendeurs/techniciens - Statistiques diverses, Chiffre d'affaire, Prévisions - Prospection, Outils marketing, Emailing, Campagnes publicitaires - Outils : Envoi d'emails, Sms, Export,Droits