Logiciels de crm - Import export

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La gestion de la relation client est une composante essentielle pour optimiser vos interactions avec l’ensemble de vos contacts et développer votre activité. Elle s’appuie aujourd’hui sur une base de données cohérente et actualisée. Le choix du bon logiciel CRM ne va cependant pas de lui-même. De nombreuses solutions existent sur le marché, chacune avec des fonctionnalités, des outils et des avantages comparatifs différents. Winbound vous apporte ci-dessous trois conseils clés pour choisir celui qui répondra à vos besoins.

DY Cloud ERP & CRM est une solution de gestion d'entreprise intégrée qui réunit tous les modules modernes d'ERP et de CRM. Notre plateforme inclut des fonctionnalités avancées pour la gestion de centre de formation ainsi que pour l'ensemble des opérations d'entreprise. Grâce à DY Cloud ERP & CRM, vous pouvez optimiser la gestion de votre entreprise avec une mise en service rapide en seulement quelques jours. Modules inclus : Gestion des finances Gestion des ressources humaines Gestion de la relation client (CRM) Gestion des ventes et des commandes Gestion des stocks et des achats Gestion de centre de formation DY Cloud ERP & CRM vous permet de centraliser vos processus, d'améliorer votre efficacité et de soutenir la croissance de votre activité avec des outils intuitifs et performants. Découvrez comment DY Cloud ERP & CRM peut transformer la gestion de votre entreprise en une expérience fluide et efficace.

Que vous soyez une petite ou moyenne entreprise, notre logiciel intuitif et puissant vous aide à automatiser et à centraliser vos processus pour une gestion simplifiée et efficace. Fonctionnalités Clés : ERP Intégré : Centralisez la gestion de votre comptabilité, des stocks, des ressources humaines et bien plus encore dans un seul système unifié. CRM Avancé : Améliorez vos relations clients avec des outils de suivi des ventes, de support client et de gestion des campagnes marketing. Gestion Financière : Suivez vos finances avec précision grâce à des outils de comptabilité complets, de facturation et de préparation des états financiers. Gestion des Ressources Humaines : Simplifiez le recrutement, la gestion des salaires, la formation et l'évaluation des performances de vos employés. Gestion de la Production et de la Chaîne Logistique : Optimisez vos processus de production et de distribution avec des outils avancés de planification et de suivi.

Le Service de Gestion Intégrée des Demandes et Incidents (SGIDI) centralise la gestion des demandes et incidents des utilisateurs, assurant une réponse rapide et efficace. Structuré en trois niveaux de support, il traite les problèmes simples au niveau 1, les plus complexes au niveau 2 et les incidents critiques au niveau 3. Le processus inclut la soumission, classification, affectation, suivi, résolution et clôture des tickets, avec une communication régulière avec les utilisateurs. Les outils utilisés comprennent des systèmes de gestion des tickets, bases de connaissances, plateformes de communication et systèmes de monitoring. Les performances sont mesurées par des indicateurs tels que le temps de réponse et de résolution, et la satisfaction des utilisateurs. Le SGIDI améliore l'efficacité, réduit les interruptions et garantit une transparence et une traçabilité complètes, jouant ainsi un rôle crucial dans la gestion efficace des technologies de l'information de l'organisation.

Vous avez des besoins très spécifiques pour votre site Internet ? Nous développons des solutions surmesure pour vous et créons le site internet à votre image Relier votre caisse enregistreuse à votre site pour une mise à jour des stocks et commandes Installer un module de réservation en ligne Prise de RDV en ligne Passerelle avec votre logiciel CRM Calculateur de crédit Extranet et intranet… Votre projet est unique et demande une customisation complète. Vous souhaitez améliorer un site existant avec plus fonctionnalités ou vous vous lancer avec un besoin spécifique. Avoir une présence et toucher plus de clients. Un site sur mesure vous permet de mettre en place des outils qui répondent aux besoins de votre entreprise afin de vous aider à automatiser des tâches et vous dégager du temps. Une présence sur internet est un must aujourd’hui.

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ACT! est le logiciel de gestion de contacts utilisé par des millions de PME et salué par les experts. Le logiciel ACT! est l'outil de gestion de prospects le plus vendu au monde. Cette solution puissante vous assiste, vous et votre équipe, tout au long du cycle de vente et de la relation client.

Pour gagner en productivité et améliorer les conditions de travail, Ipcontact propose des services de télé-secrétariat et de télé-assistance, à haute valeur ajoutée, élaborés sur-mesure et adaptés aux besoins des entreprises, de chaque secteur d'activité sur plus de 50 métiers différents. • Télé-assistantes trilingues français • anglais • castillan/catalan • Intégration des données directement dans votre logiciel métier ou CRM • Tarifs clairs et sans surprise, annoncés dès la signature du contrat • Un interlocuteur unique pour répondre à vos questions et assurer le suivi qualité de votre prestation

Vous êtes sans arrêt dérangé par le téléphone ? Quel que soit votre métier, Ipcontact vous propose une solution souple pour accueillir vos clients de façon professionnelle et chaleureuse et gérer votre relation client. Comment ça marche ? • Nous vous fournissons un numéro pour votre accueil téléphonique, sur lequel vous transférez votre ligne téléphonique. • Nos assistantes réceptionnent les demandes de vos clients au nom de votre société, en fonction de vos consignes, notent les coordonnées et le motif de l'appel en fonction de la mission (télésecrétariat, assistance commerciale ou technique, service après vente, hotline, relance client, astreinte téléphonique ou appel d'urgence) • Vous recevez ces informations immédiatement par mail ou directement dans votre logiciel métier ou CRM. Vous ne perdez plus aucun appel et vous gagnez un temps précieux tout en réduisant vos coûts !

Applications commerciales intelligentes de planification des ressources d'entreprise et de gestion de la relation client, solutions conçues spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises : Facilitent les opérations quotidiennes, Optimise les processus métier, Améliore la gestion de projet et aide à la prise des décisions éclairées.

SAP est l'un des plus grands éditeurs de logiciels de gestion de processus métier au monde : des solutions qui permettent un traitement des données et des flux d'informations efficaces au sein des entreprises

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