Client - Import export

Les cuves ont été conçus en concertation avec le client. Un agitateur a été construit selon les spécifications du client

Expressyon est une application professionnelle d'enquêtes de satisfaction pour bornes, tablettes, smartphones ou mailings, qui vous permet de créer vos sondages personnalisés et graphiques, et d'analyser facilement les réponses en ligne EXPRESSYON permet de mesurer le sentiment de vos clients d un simple toucher, via des questions smiley, des QMC ou des champs libres. C'est la solution idéale pour mesurer la satisfaction de vos clients, mettre en place des enquêtes terrain, ou s assurer de la bonne appréciation de vos évènements. La récolte « à chaud » que permettent ces bornes d'enquête de satisfaction est prépondérante en ce qu'elle offre aussi aux visiteurs satisfaits de s'exprimer, ce qu'il ne fera que rarement dans le cadre d une enquête décalée dans le temps. (Les clients mécontents sont beaucoup plus enclins que les autres à avoir une démarche active pour s'exprimer )

Boostez vos ventes en centralisant toutes les informations sur vos prospects dans l’application Odoo CRM. Plusieurs possibilités s'offrent à vous : - faire le suivi de vos prospects - partager des informations avec vos équipes - analyser facilement vos processus de vente et plus encore… En plus de cela, Odoo CRM est intégré avec d’autres modules : - Signature : pour la signature des contrats - Ventes : pour la création des devis - Facturation : pour la transformation des devis en factures - Email marketing : pour l’envoi de mails ciblés à vos prospects ou clients

"Follow-up, Follow-up, Follow-up” RELANCE, RECOUVREMENT et RÉTENTION « Vos clients les moins satisfaits sont votre plus grande source d’apprentissage. Bill Gates Peu importe la qualité de votre gestion, les clients mécontents sont inévitables. Il y a toujours les insatisfaits chroniques, mais la plupart des clients ont des arguments légitimes qui méritent d'être entendus. Vous ne voyez pas votre entreprise de la même manière que vos clients. Les écouter est le seul moyen d'apprendre et de s'améliorer. Nous sommes reconnaissants lorsque quelqu'un prend la parole. Aujourd'hui, la plupart des clients laissent des commentaires et des avis en ligne. Tout retour d’information est un cadeau, utilisez-le à votre avantage. Les commentaires négatifs traités de manière bienveillante peuvent souvent transformer un acheteur mécontent en un client à vie. - De la relance au contentieux, du recouvrement à la fidélisation. - Externalisation call center, support clients et assistance clientèle.

“Put a smile on their face” SERVICE CLIENT ET FIDÉLISATION On a tous déjà prononcé ou entendu la phrase suivante : « leur produit est bon mais ce qui manque chez eux c’est le service ». Au-delà de la résolution de problèmes qui doit simple, rapide et efficace, il s’agit pour vous d’offrir une expérience unique à vos clients quand ils vous contactent. Ubinaweb développe ses services sur une notion de service client extrêmement exigeante. Car aujourd’hui il ne suffit plus d’avoir des clients satisfaits. Si vous voulez que votre affaire détonne, vous devez créer des fans dévoués et enthousiastes. - Contact personnalisé, - Gestion efficace dès le premier contact, - Traitement ultra qualitatif, - Validation de la satisfaction. DÉFINITION DES SERVICES D'UBINAWEB - Externalisation call center, du support clients et de l'assistance clientèle. - Sous-traitance de centres d'appels, du support clients, de l'assistance clientèle et de la télévente.

Esker dématérialise intégralement l’envoi et l’archivage des factures papier et électroniques, en conformité avec les réglementations internationales en vigueur. Des entreprises de toutes tailles peuvent immédiatement mettre en œuvre la facturation électronique tout en permettant à leurs clients d’évoluer à leur propre rythme. 6 bénéfices clés: 1- 100% des factures dématérialisées : papier ou électronique 2- Suivi des factures clients en 1- temps réel 3- Remise au réseau postal en moins de 24 heures 4- Possibilité pour les clients de passer à la facture électronique à leur propre rythme 5- Garantie de conformité de la facture électronique dans plus de 40 pays 6- Intégration avec toutes les applications ERP

Esker automatise et dématérialise le processus de traitement des commandes clients depuis leur réception jusqu’à leur création dans l’ERP. Traitez et suivez efficacement chaque commande ou litige et bénéficiez d’une visibilité complète sur l’intégralité du processus. 6 bénéfices clés: 1- Plus aucune commande ou litige mis de côté 2- 99% des erreurs de traitement éliminées 3- Multicanal - Traitement de toutes les commandes reçues : fax, e-mail, portail web, papier ou EDI 4- Suivi en temps réel de chaque commande et litige client 5- Respect des accords de niveau de service (SLA) 6- Visibilité sur les commandes en attente

Le logiciel de Numérotation Prédictive Kavkom, produit de l’innovation Kavkom, permet d'optimiser vos campagnes d’appels. En automatisant la numérotation de façon intelligente, le Composeur Prédictif booste l’efficacité de vos agents. Fonctionnalités : - Cadence d'appel personnalisable - Appels manuels - Détection des répondeurs - Affichage du numéro - Qualification des appels - Enregistrement des appels - Surveillance en temps réel - Multi Campagne - Multi-site - Gestion des agents et des privilèges - Ajout d'informations sur les fiches prospects - Utilisateurs illimités - Import et exports des données de campagnes - Statistiques globales, par agent et en live - Champs personnalisables - Musique d'attente des prospects paramétrable - Modèles de SMS et d'email - Création de campagnes illimitées - Argumentaires personnalisables - Recyclage des prospects - Ecoute des appels en direct - Coaching, soufflage - Evénements - Gestion des leads