gestion de la relation client​ France

...Applications commerciales intelligentes de planification des ressources d'entreprise et de gestion de la relation client, solutions conçues spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises : Facilitent les opérations quotidiennes, Optimise les processus métier, Améliore la gestion de projet et aide à la prise des décisions éclairées. ...

...Service client (voix, email, tchat) - Assistance technique - Prise de rendez-vous - Permanence téléphonique • SAV - Réclamation - Enrichissement de bases de données - Enquête de satisfactions - Gestion des commandes, suivi des stocks, préparation pour l’envoi des colis. - Standard téléphonique ...

...ACT! est le logiciel de gestion de contacts utilisé par des millions de PME et salué par les experts. Le logiciel ACT! est l'outil de gestion de prospects le plus vendu au monde. Cette solution puissante vous assiste, vous et votre équipe, tout au long du cycle de vente et de la relation client.

... baromètre (annuel ou plus rarement). Visites mystères Cette approche peut aider à comprendre quelles parties de la relation client doivent être améliorées. Nous visitons vos magasins ou comptoirs, appelons vos centres de relations clients, vos services après-vente, sur la base d'une mesure objective.

... - Enregistrement des appels - Surveillance en temps réel - Multi Campagne - Multi-site - Gestion des agents et des privilèges - Ajout d'informations sur les fiches prospects - Utilisateurs illimités - Import et exports des données de campagnes - Statistiques globales, par agent et en live - Champs personnalisables - Musique d'attente des prospects paramétrable - Modèles de SMS et d'email - Création de campagnes illimitées - Argumentaires personnalisables - Recyclage des prospects - Ecoute des appels en direct - Coaching, soufflage - Evénements - Gestion des leads...

...L’accueil téléphonique est le point d’entrée stratégique de votre relation client : donner une image professionnelle de votre entreprise dès le premier contact et améliorer la satisfaction de vos clients. Dites adieu à la gestion de personnel et à l’organisation de planning en externalisant votre standard en continu ou occasionnellement. Vous libérez ainsi votre entreprise de la charge de vos appels entrants et du stress de perdre un appel potentiellement important pour vous consacrer à votre cœur de métier. Augmenter vos plages horaires de disponibilités...

... présence en ligne efficace. - Techniques de Vente et Négociation : Apprenez les meilleures pratiques pour conclure des ventes et négocier avec succès. - Gestion de la Relation Client : Développez des compétences pour gérer et fidéliser votre clientèle. Avantages du e-Learning Flexibilité : Formez-vous à votre rythme, avec un accès 24h/24 et 7j/7. Interactivité : Bénéficiez de cours interactifs avec des évaluations en temps réel. Support Personnalisé : Recevez un accompagnement par des experts formateurs.

... vous ayez réalisé au moins deux activités dans chacune des rubriques ci-dessous : I) Communication, démarche commerciale et relation clientèle Gestion des réservations individuelle et de groupe Accueil et prise en charge du client : présentation des supports de vente, recueil des besoins et attentes, conseil à la clientèle, argumentation commerciale, mesure de la satisfaction, réclamations, fidélisation...

...Nous proposons des services d'intégration de systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management) pour rationaliser les processus métier de nos clients.

...Nous vous proposons des programmes de formation sur mesure pour renforcer les compétences de votre équipe commerciale. Cela peut inclure des formations en techniques de vente, en gestion de la relation client, en négociation, etc.

...Externaliser vos actions de marketing opérationnel et relationnel...

...Confiez la QA de vos projets à Stardust ! Nous définissons, sur la base de vos objectifs et de vos enjeux, la stratégie de test et les ressources à employer pour la réalisation de vos tests !

... la gestion administrative, des plannings, des contrats, etc. ; - en raison d’une expérience de conciergerie améliorée et différenciante, un accroissement de la satisfaction et de la fidélisation client et grâce à la collecte de données optimisée par nos canaux, il devient plus simple de fournir des recommandations personnalisées aux consommateurs ; - une augmentation du panier moyen, du fait...

... PME dépose ses factures impayées et renseigne les champs demandés, en fonction des différents paramètres, l'algorithme de la plateforme propose le taux d'honoraires le plus compétitif. La société de recouvrement qui accepte ce taux est mis en relation via la plateforme avec la PME pour signature électronique de la mission.La créancier (PME) ne paye qu'en cas de succès c'est à dire quand le...

... avez d'abord besoin d'un conseil, être accompagné dans vos choix numériques stratégiques, être formé sur la protection des données personnelles que vous gérez, nous sommes là pour vous aider. Nous avons une longue expérience dans l'informatique de gestion des grandes entreprises financières. Expérience que nous mettons au service des petites structures. Parmi nos références : des écoles, des centres...

... la relation avec le client à la gestion de nos talents, nous construisons un monde où toute marque peut se démarquer et où tous les talents sont reconnus. Nous nous concentrons sur les personnes. Nous sommes des experts dans notre domaine. Nous représentons la qualité française et l'authenticité br...

... "moins cher que le moins cher". La qualité a un prix, car au salaire du collaborateur, il faut rajouter le management Français, la formation et la relation client. Mais au final, choisir WEBTOO comme sous traitant externalisé, c'est la garantie d'un excellent rapport qualité prix, un des meilleurs !

... la part de vos débiteurs, tout en préservant la relation client. Parceque l'anticipation et l'action rapide sont souvent des éléments clés dans la réussite de procédures de recouvrement, nous proposons également des services de gestion du poste clients en nous occupant de suivre et relancer vos débiteurs de leurs factures impayées. Nos juristes, spécialistes du recouvrement des créances...

... de la gestion de la relation client aux solutions de développement d'applications et de systèmes de gestion de bases de données en passant par les applications de production de documents et de gestion industrielle.

...SysperTec a développé Synapse pour accompagner les banques et établissements financiers dans la mise en place et l'optimisation de leur processus d'accès aux informations à valeur ajoutée utiles à la connaissance client, à l'évaluation de leurs contreparties et à la prise de décision. Synapse est une solution optimisée et intégrée pour faciliter la connaissance client tout au long des étapes du processus gestion de la relation commerciale, de la collecte des données nécessaires à l'identification client et à la prise de décision, jusqu'à à la gestion complète du risque crédit.

...fragolaweb® est spécialiste et expert français de la Gestion de la Relation Client (GRC ou CRM) open source et intégrateur des logiciels SugarCRM SuiteCRM Vtiger… Nous nous chargeons d’adapter les offres aux spécificités métiers des secteurs d'activités de nos clients. Ainsi nos offres vous permettrons d'intégrer l'application CRM et vous serez alors en mesure d’analyser et d’exploiter vos...

MMCall France est une entreprise qui commercialise des solutions de communication et de gestion de l’attente permettant d’améliorer l’expérience client, mais également la relation entre les différents collaborateurs de votre établissement. Cette entreprise, fondée par Jean-Marie LESPIAUCQ en 2013, représente le groupe MMCall en France et en Belgique et collabore étroitement avec les autres...

...Alektum Recouvrement SAS est l’un des leaders européens du recouvrement de créances civiles et/ou commerciales. Nous récupérons vos impayés sans mettre en péril votre relation client. Notre objectif est de trouver une solution acceptable pour les parties grâce à un dialogue constructif et responsable. Notre tâche est la fidélisation de votre client qui a pu avoir un problème de trésorerie...

C’est quoi Simplicité® ? Une plateforme agile, collaborative et unifiée pour la conception, l’usage et l’exploitation d’applications métiers à des délais et coûts réduits.Pour faire quoi ?Des applications sur-mesure, fiables et évolutives répondant à tout type de besoin métiers (RH, Marketing, Relation client, Distribution, Commerce, Logistique...), même les plus spécifiques.Quelle est notre...

...Depuis 25 ans, nous relevons le défi de la croissance des PME industrielles françaises. Nos spécialités : La formation commerciale des technico-commerciaux : Formation à l'entretien de vente Formation à la prise de rendez-vous Formation à la visite de prospection La formation à la relation client des techniciens de SAV Formation à l'accueil des services clientèles Coaching Managérial Formation à la gestion du temps Pour plus d'information sur les programmes et les références, consultez notre site web ...

e*Message France est un opérateur national de télécommunications spécialisé dans les solutions de gestion et de déclenchement de l’alerte. e*Message propose des solutions sécurisées d’alertes, de mobilisation de personnels et de diffusion d’informations. Choisir e*Message, c’est bénéficier de nombreux avantages : - Un réseau indépendant et sécurisé - Une couverture de 98% de la population métropolitaine française - Un support client et une relation sur-mesure ...

PhingooCRM est une solution CRM pour les centres de contact basée sur le cloud en mode SaaS. Phingoo est une marque commerciale du groupe Spartel Services, qui est un groupe français opérant principalement dans les domaines des nouvelles technologies, VoIP, Télécommunications, Offshoring, Marketing et la Relation Client. Spartel Services est présent dans le marché français depuis 2005. PhingooCRM...

... chambre… Sesame ouvre les portes et propose également de nombreux autres services attractifs et fidélisant : l’écran LCD permet d’afficher un message promotionnel au client, Sesame optimise la « route » de la femme de ménage, l’application mobile Sesame facilite la mise en relation entre les clients de l’hôtel via les réseaux sociaux.

... client Confier son recrutement à Hand’Comm permet aux entreprises de plus de 20 salariés de satisfaire partiellement l’obligation d’emploi de personnes handicapées et de bénéficier d’un acquittement de 50% de leur contribution compensatoire Agefiph grâce à la nouvelle loi Macron. Travailler en collaboration avec Hand'Comm, c'est participer à l’insertion professionnelle des Travailleurs Indépendants...

Nos solutions de paiement vont bien au-delà du simple acte de paiement, afin d’attirer et fidéliser de nouveaux clients, et générer de nouvelles sources de revenus. Cela passe non seulement par l’offre la plus complète du marché en matière de terminaux de paiement incluant les dernières innovations (sans contact, écran tactile couleur, biométrie, fonction Text-to-Speech, etc.) mais aussi par la fourniture de solutions de paiement au point de vente, solutions s’intégrant dans la gestion de l’encaissement et de la relation client.