TVISION TECHNOLOGY LTD

Plateforme de gestion (MITA IOT) afin de surveiller le fonctionnement des unités, recueillir les big data et pour des interventions de d’entretien prédictif. Tous disponibles de manière sécurisée et de n’importe où, via le web, l’application et le mobile.

Nous développons sur mesure des plateformes collaboratives basées sur notre plateforme Acollab. Cette plateforme correspond à une boîte à outils clé en main permettant d’avoir accès à plusieurs fonctionnalités. Par exemple, voici certaines fonctions natives : gestion de fichiers, agenda, gestion de projets, messagerie, wiki collaboratif, forum … Ces fonctions peuvent évoluer selon vos besoins.

DY Cloud - Formation est une solution complète de gestion de centre de formation, intégrant un module visio pour les cours en ligne. Conçue pour répondre aux besoins spécifiques de votre établissement, notre plateforme simplifie la planification, l'organisation et le suivi des formations, qu'elles soient dispensées en présentiel ou en ligne. Avec DY Cloud - Formation, vous pouvez facilement gérer les inscriptions des apprenants, créer et publier des programmes de formation, suivre les progrès des participants et évaluer les performances, le tout directement depuis une interface conviviale. De plus, notre module visio intégré vous permet d'organiser des cours en ligne en temps réel, offrant ainsi une expérience d'apprentissage interactive et enrichissante pour vos participants, où qu'ils se trouvent. Que vous soyez une petite structure de formation ou un grand centre de formation, DY Cloud - Formation s'adapte à vos besoins et vous permet d'optimiser l'efficacité de vos programmes

Le Service de Gestion Intégrée des Demandes et Incidents (SGIDI) centralise la gestion des demandes et incidents des utilisateurs, assurant une réponse rapide et efficace. Structuré en trois niveaux de support, il traite les problèmes simples au niveau 1, les plus complexes au niveau 2 et les incidents critiques au niveau 3. Le processus inclut la soumission, classification, affectation, suivi, résolution et clôture des tickets, avec une communication régulière avec les utilisateurs. Les outils utilisés comprennent des systèmes de gestion des tickets, bases de connaissances, plateformes de communication et systèmes de monitoring. Les performances sont mesurées par des indicateurs tels que le temps de réponse et de résolution, et la satisfaction des utilisateurs. Le SGIDI améliore l'efficacité, réduit les interruptions et garantit une transparence et une traçabilité complètes, jouant ainsi un rôle crucial dans la gestion efficace des technologies de l'information de l'organisation.