TAKTIKOM GMBH

Communiquer avec tact et intelligence prend de l'importance. En tant que prestataire engagé avec une expertise unique de plusieurs décennies dans divers secteurs, nous aidons nos clients à développer une culture de communication. Avec des conseils. Avec des analyses. Avec des ateliers. Avec du coaching. Avec de la gestion de projet. Sur tous les sujets liés au service client, à la vente et à la téléphonie. L'étiquette téléphonique fait partie de chaque bon téléphoniste, mais tout le monde ne sait pas comment s'y prendre. C'est plus qu'un sourire au téléphone. Les bases de la communication aident à éviter les malentendus et à différencier clairement le niveau émotionnel du niveau factuel. S'ajoute à cela la coordination entre les processus analogiques et numériques. Nous proposons des conseils et des projets "digalogues", où la connexion entre les lois numériques et analogiques est prise en compte. Une analyse de communication approfondie en amont est essentielle. Surtout là où un langage propre s'est développé au fil des ans. Cela empêche parfois d'ouvrir de nouveaux horizons. Les termes techniques et les abréviations peuvent être compris en interne, mais le client ou l'intéressé sait-il de quoi il s'agit ? Tous les départements communiquent-ils de manière claire et efficace ?