Help desk - Import export

A l'écoute de tous ceux qui veulent vous joindre, un service d'aide contribue à fidéliser votre clientèle et à convaincre vos prospects. Nous vous proposons du télésecrétariat ainsi que la gestion d'overflow grâce à la Help Desk et à la boîte vocale. OBJECTIFS Une aide rapide et facile d'accès Un numéro unique pour toutes les questions Pas d'appels perdus L'élaboration et l'évolution permanente d'une liste de FAQ. AVANTAGES Le client satisfait revient et parle de vous autour de lui Possibilité de compléter un mode d'emploi pour réduire le nombre de questions Les appels sont traités et ne font pas perdre de temps à vos spécialistes L'horaire d'accessibilité peut être très large

- Gestion de standard totale ou partielle Nos hôtesses d’accueil prennent en charge les appels de vos correspondants et les transfèrent vers les lignes directes des collaborateurs concernés grâce à une gestion entièrement personnalisable de l’organigramme de votre société. En cas de non réponse ou d'occupation, les messages sont immédiatement transmis par e-mail et, pour les plus urgents, par sms directement sur votre portable. - Accueil téléphonique bilingue Nos hôtesses parfaitement bilingues Anglais accueilleront avec le même professionnalisme vos correspondants étrangers. - Externalisation de la relation client › numéros accueil (0.800...) : Nous pouvons vous proposer de gérer l’accueil téléphonique d’un numéro Vert, Azur ou Indigo, pour tous types de missions. Nous pouvons également vous fournir ces différents numéros qui vous permettront d’améliorer l’image de votre entreprise et de fidéliser vos clients. › Hot Line – SAV – Help Desk 1er niveau : Gestion de vos appels d’as